En ACEP, nos comprometemos en ofrecer talleres de calidad y de alto valor educativo para nuestros participantes. Cada uno de los proyectos que realizamos conlleva una inversión, más aún tratándose de un proyecto educativo. Esta inversión incluye: recursos humanos, venue, materiales, alimentos, equipo audiovisual, equipo de producción, plataforma de pagos, promociones, entre otros. Es por esta razón, que nuestra Política de Devolución establece los siguientes términos y condiciones.
1. El dinero pagado para el taller, seminario, charla, convención, congreso u otro evento, según aplique, NO es reembolsable, bajo ninguna circunstancia.
2. Pago electrónico. Si usted realiza el o los pagos electrónicamente, está de acuerdo con los términos, condiciones y lo que se discutirá en el taller, seminario, charla, convención, congreso u otro evento, según aplique, expuesto en la promoción.
3. Si usted realiza el pago del taller, seminario, charla, convención, congreso u otro evento, según aplique, y no asiste al mismo no se le devolverá el dinero. Deberá llamar a ACEP al 787-466-5019 para solicitar el material que se discutió y/o coordinar la gestión que aplique.
4. Compromiso de calidad. Nos esforzamos por brindar talleres, seminarios, charlas, convenciones, congresos y eventos educativos en los que los participantes puedan obtener conocimientos y experiencias valiosas. Nuestro equipo trabajará arduamente para garantizar que cada proyecto cumpla con altos estándares de calidad.
5. Reserva de espacio. Al realizar un pago para reservar un espacio en un taller, seminario, charla, convención, congreso u otro evento, según aplique, usted entiende que se compromete a participar y que ha reservado en su agenda y/o calendario este tiempo, con el propósito de asistir.
6. Cambio de fecha. Si por razones ajenas a nuestra voluntad, razones de fuerza mayor o caso fortuito (aquel evento imprevisible o que aun siendo previsible no puede evitarse) y que impide la celebración del taller, seminario, charla, convención, congreso u otro evento, según aplique, para el cual fue realizado el o los pagos; incluido, pero no limitado a: huracanes, terremotos, inundaciones repentinas, fallas eléctricas masivas, guerras, huelgas, desastres naturales, regulaciones u órdenes ejecutivas, fallas eléctricas en el lugar donde deba celebrarse el evento, fuegos y pandemias. De surgir algún evento de fuerza mayor y/o caso fortuito que impida que se realice el evento durante la fecha establecida, la cantidad de dinero pagada no será devuelta, pero sí podrá acreditarse a nueva fecha dentro de los próximo 12 meses, a partir de la situación, sujeto a la disponibilidad de agenda de ACEP, del venue y del o de los recursos.
7. Cancelaciones. Usted entiende que de cancelar su participación en el taller, seminario, charla, convención, congreso u otro evento, según aplique, el dinero pagado no será reembolsado bajo ninguna circunstancia. Vea la opción de transferencia de espacio.
8. Transferencia de espacio. Entendemos que pueden surgir imprevistos y/o situaciones que impidan tu participación en el taller, seminario, charla, convención, congreso u otro evento, según aplique, para la fecha programada. En lugar de cancelar tu reservación (espacio), ofrecemos la posibilidad de transferir tu espacio a otra persona que identifiques.
– Instrucciones a seguir:
– Notifica a ACEP tu situación con la mayor brevedad posible.
– Identifica la persona y prepara todo el trámite (esta gestión es tu responsabilidad).
– Ambas personas deben comunicarse con ACEP para realizar el cambio.
– Confirmaremos los cambios con ambas personas, para garanrizar buen entendimiento y transparencia del proceso.
9. Excepciones por motivo de ausencia. Para el manejo de excepciones, cada caso se estará evaluando y manejando de forma individual. Se considerará que la solicitud esté debidamente comprobada o evidenciada y el caso estará sujeto a discreción de la Junta de Directores de ACEP.
– Deberá realizar su reclamación no más tarde de 5 días luego de la fecha del taller, seminario, charla, convención, congreso u otro evento, según aplique.
10. Comunicación transparente. Nos comprometemos a mantener una comunicación clara y abierta contigo, en cada etapa
del proceso.